Repartidores
Cuánto cuesta el envío y cómo se calcula
Repartidores sin comisión sobre tu venta. Una tarifa clara por distancia, desde $56,00 hasta 3 km, y sin sorpresas.
Tarifa de envío por distancia
Por pedido, en pesos mexicanos. No se suma IVA porque facturamos desde nuestra entidad en EE. UU. La distancia es en línea recta desde tu sucursal hasta el domicilio del cliente. Datos a septiembre de 2026.
Más allá de 10 km el pedido a domicilio no está disponible y tu cliente puede elegir recoger en tu sucursal.
Dos ejemplos con números
Pago con tarjeta, 4 km
$66,90
Un domicilio a 4 km cae en el tramo de hasta 5 km. Ese es el costo del envío.
Pago en efectivo, 2,5 km
$66,50
Tramo de hasta 3 km ($56,00) más 3,5% de una orden de $300 ($10,50).
Qué puede sumarse al envío
Pago en efectivo
+3,5%
Del valor de la orden, solo cuando el cliente paga en efectivo y el repartidor cobra en la puerta.
Demora en la sucursal
$3,00 / min
Se suma por cada minuto de espera pasados 10 minutos. Marca el pedido como listo a tiempo y no se cobra.
Kilómetros extra
$4,20 / km
Por cada kilómetro pasados los 7 km. El tramo de 10 km ya lo incluye.
Si se cancela el pedido
Estos cargos aplican solo cuando un pedido se cancela o falla después de asignar repartidor.
Cómo funciona el reparto
Tu cliente pide
El pedido entra por tu sitio, WhatsApp o Instagram. El sistema valida que su domicilio esté dentro de tu cobertura.
Se cotiza el envío
El costo se calcula por la distancia entre tu sucursal y el domicilio. Tú decides si lo cobras al cliente o lo absorbes.
Marcas el pedido como listo
Desde la tablet o automático al cumplirse el tiempo de preparación. Se solicita al repartidor sin que hagas nada más.
Lo entregan
Lo lleva un repartidor de las mismas redes de Uber Eats, Rappi y DiDi. Tu cliente paga con tarjeta o en efectivo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío de un pedido con repartidor?
Depende de la distancia entre tu sucursal y el domicilio del cliente: $56,00 hasta 3 km, $66,90 hasta 5 km, $75,30 hasta 7 km y $87,90 hasta 10 km. Montos en pesos mexicanos. No se suma IVA: facturamos desde nuestra entidad en EE. UU.
¿Cómo se calcula el costo por kilómetro?
El envío se cotiza por tramos de distancia desde tu sucursal hasta el domicilio del cliente. Pasados los 7 km se suman $4,20 por cada kilómetro extra, hasta un máximo de 10 km en línea recta.
¿Quién paga el envío, mi restaurante o mi cliente?
Tú decides. Puedes cobrarle el envío al cliente, absorberlo como parte de tu estrategia de precios o compartirlo. Tu menú mantiene el 100% de su precio y RAY no cobra comisión por pedido.
¿Hasta qué distancia reparten?
Hasta 10 km en línea recta desde tu sucursal. Más allá de esa distancia el pedido a domicilio no está disponible y tu cliente puede elegir recoger. Escribe tu código postal en la calculadora de cobertura para confirmar tu zona.
¿Qué repartidores hacen las entregas?
Las hacen los mismos repartidores de Uber Eats, Rappi y DiDi. Tu restaurante no necesita repartidores ni motos propios. El repartidor se solicita cuando marcas el pedido como listo, y la asignación es automática.
¿Hay un recargo si mi cliente paga en efectivo?
Sí. Tu cliente puede pagar en efectivo al recibir y el repartidor cobra en la puerta. En esos pedidos se suma un 3,5% del valor de la orden al costo del envío.
¿Qué pasa si el repartidor espera mucho en la sucursal?
Después de 10 minutos de espera en la sucursal se suman $3,00 MXN por cada minuto de demora. Marcar el pedido como listo a tiempo evita este cargo.
¿Cuánto cuesta si se cancela el pedido o falla la entrega?
Sin cargo si cancelas antes de que se asigne un repartidor. Con repartidor asignado, 50% del envío si cancelas antes de que recoja el pedido y 100% si ya lo recogió. Si la entrega falla y el pedido regresa a tu sucursal, 100% del envío más el trayecto de regreso.
Mira si llegamos a tu restaurante
Escribe tu código postal y te decimos al momento si un repartidor puede recoger en tu sucursal.